有谁做过在线即时聊(通)的哪种??

就像"佳蓝在线客服系统"一样.   
  类似于在线QQ的功能.   
  有两个问题没想到怎样解决?   
  1、管理员在发起和游客对话后，游客方怎么弹出对话窗体呢？我想过在游客的页面加载了（iframe了一个refresh.asp）定时刷新的页面。但效果不好，虽然说refresh.asp在刷新时不影响外部页面的刷新，但下方的进度条感觉到有刷新的迹象。这是不足之处。   
  2、双方在对话时，其中一方发出的消息怎样才能在对话的窗体上显示出来呢？如果用定时刷新的方法虽然功能上基本上没有问题。但还是觉得不舒服。   
   
  其时这两个问题都一个问题哈，不知道我说清楚没？？   
  大家帮我提个好的建议吧。