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标题: [原创] ☆如何有效利用营销大总管——这条小巨龙
200888ps
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发表于 2008-7-10 14:18  资料  个人空间  短消息  加为好友 

☆如何有效利用营销大总管——这条小巨龙

    08年在中国,先是遇到了雪灾,老人们都说中国这条巨龙要腾飞了——它吐了口气,准备起飞时候,它蹬了一脚——汶川地震了。虽然这是一个美丽的传说,但是包含了中华人民乐观积极向上的心态。
营销大总管系统也是一条小巨龙,怎么让他发挥它的能量让企业在商场上呼风唤雨呢?现在,提供几个思路,让您快速利用营销大总管这条小巨龙获得效益。
    一、了解自己为什么需要营销大总管
    在实施营销大总管之前,企业先自己审查一下自己的管理状况,总结一下自己的需求,看看自己到底需要什么。如果是流程方面的问题,则要考虑如何利用营销大总管来改善公司现有的流程,提高工作效率;如果的数据分析问题,那么则要考虑怎么样才能利用营销大总管在日常繁冗的数据中挖掘出有意义的信息来;如果是管理效率低下问题,那么就要多多听听顾问们的意见,因为旁观者清!
总之,再找对了问题之后来实施营销大总管将会使企业产生事半功倍的效果。否则,很难发挥营销大总管的能力,更谈不上让企业腾飞了。
    二、让花钱买来的东西产生效益
  一个企业中总有一些薄弱环节,这正如木桶原理一样。想要解决薄弱环节其实不是一件很困难的事情,发而使如何去发现薄弱环节,才是用户心中的难题。本土企业很有意思:一方面,很有可能企业用户即使发现了薄弱环节,其也不会提出来。因为他们担心,把这个问题提出来,会得罪别人或者说会增加自己的工作量,所以,他们宁愿维持现状,反正系统运行的好坏,跟他们没有直接的利益关系。正是由于这种自私的心态,所以,导致用户发现短板了,仍然不敢提出来。另一方面,就是因为专业技能的原因了。有些不良的操作习惯,他们是从手工操作流程中沿袭过来的,他们已经习以为常了,认为是合理的。若没有旁人在指点或者没有参考的标准,他们就不会发现自己的操作是否是最优的,若光靠用户自己一个人的力量,确是很难做好流程的改善工作。
授员工以“渔”
  在实施营销大总管后,项目管理员不但要教会员工如何去操作系统,同时,进一步,要让员工知道,为什么要这么做;我这么做有什么好处。为什么呢?如果员工只知道如何操作系统,而不知道为什么要这么操作系统,那么他们就只会做一天和尚、撞一天钟,不会去思考,或者说,根本没有能力去思考为什么要这么去操作营销大总管系统。如对于客户投诉的追踪处理。这支流程可能需要五个员工的参与,需要他们分工合作才能完成整个流程。若项目管理员只让五个员工掌握自己该操作的内容,而没有从整体上对于这支流程有所了解,不知道自己的工作对于别人的作业有什么影响;也不清楚自己若不按照作业规范来操作系统,会产生哪些错误,等等。那员工又怎么能够提出一些有实际价值的建议吗?
    所以说,营销大总管系统的能量若光靠项目管理人一个人,是很难发挥出来的。想让营销大总管系统在企业中发光发热,还是需要企业全体用户的参与才行。
  三、用好漏斗管理等高级的管理模型
  若说营销大总管系统的基础功能是星星的话,那营销大总管系统的一些高级应用,如漏斗管理工具,则就是太阳。星星的能量不少,太阳的热量更大。所以,若营销大总管在企业中只是利用一些基本作业的话,那其只不过是一个记帐软件,其应用效果也是有限的;若能够把营销大总管系统中的一些高级功能利用起来的话,则营销大总管 系统的效果就是非常巨大的,才真正算唤醒了营销大总管系统这条小巨龙。
  所以,在营销大总管项目的后期,项目管理员就要开始转移重点,不要老是把目光盯在那些营销大总管的基本作业上,要着眼于营销大总管系统的分析功能,如销售周期分析、客户价值贡分析、员工绩效分析、漏斗管理模型的应用等。一方面,这些模型的分析数据都来源于基本系统作业,若管理者能够使用这些高级应用,则对于低下的员工就会形成一股无形的压力;另一方面,从营销大总管的使用价值角度考虑,分析功能才是营销大总管系统的核心,是营销大总管系统的小宇宙,若不能把这些分析功能应用好,只是在一些基础作业上打转,那对不起,营销大总管小宇宙永远不会爆发,营销大总管的能量就会非常有限。
  期待所有营销大总管用户利用它提高企业管理水平。
欲了解更多CRM;营销大总管;营销管理信息请登陆:www.pusheng.com

[ 本帖最后由 200888ps 于 2008-7-10 14:19 编辑 ]




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200888ps
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